Num estudo recente, realizado sobre os Recursos Humanos da JORDÃO, levado a cabo pela Consultora Internacional Heidrick & Struggles, a “Orientação para o Cliente” surge altamente destacada.
Com efeito, a grande maioria dos Colaboradores da JORDÃO afirmaram que o Cliente, e o Serviço ao Cliente, estão no foco das suas atividades diárias e da sua atenção. As questões que analisavam esta dimensão do inquérito, obtiveram 84,3 pontos, cinco pontos acima da média do benchmark “Médias Empresas”.
“Há uma preocupação permanente para melhorar a Relação com os Clientes.”
“Na minha Empresa, é fundamental assegurar a Satisfação do Cliente.”
Foram afirmações salientadas no inquérito pela Equipa JORDÃO, que foi respondido anonimamente e por todos os colaboradores da Empresa (taxa de resposta 100%).
Este resultado ganha ainda mais relevância, atendendo a que “A Orientação para o Cliente” é um dos seis valores corporativos da Empresa, para a prossecução dos seus objetivos e presente no Mapa Estratégico para o triénio 2014-16.
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