Dans une étude récente, à propos des Ressources Humaines de la Société JORDÃO, menée par la Consultante Internationale Heidrick & Struggles, “l’Orientation pour le o Client” apparait mise en évidence.
En fait, un grand nombre de Collaborateurs de JORDÃO défendent que le Client et le Service au Client sont au centre de leurs activités quotidiennes et de leur attention. Les questions de l’enquête qui prétendait analyser cela ont obtenu 84,3 points, cinq points de plus de la moyenne du benchmark “Moyennes Entreprises”.
R20; L’amélioration de la Relation avec les Clients est une préoccupation constante de notre société. R21;
R20; Dans mon entreprise, il est fondamental d’assurer la Satisfaction du Client. R21;
L’enquête de l’Équipe JORDÃO a mis en évidence les déclarations ci-dessus mentionnées. L’enquête a été anonyme et il, a été rempli par tous les Collaborateurs de l’Entreprise (taxe de réponse 100%).
Ce résultat devient plus important, si on considère que “L’Orientation pour le Client” est une des six valeurs corporatives de l’Entreprise pour arriver à atteindre ses objectifs et elles figurent sur la Carte Stratégique pour le triennat 2014-16.
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